Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Patagonia Explorer (Patagonia Outdoor Chile SpA) queremos que sepas exactamente qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los borremos. Esta política explica eso en lenguaje simple.

Quiénes somos

Patagonia Outdoor Chile SpA — RUT 77.470.265-2
Volcán Corcovado 4942 y Antonio Varas 727, Puerto Montt, Chile
Teléfono: +56 9 7147 7581
Correo: cazador.furtivo200@gmail.com

Qué datos recolectamos

Cuando compras en el sitio: tu nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho. Los necesitamos para emitir la boleta o factura y para enviarte el pedido.

Cuando nos escribes: por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger guardamos el contenido de la conversación y el nombre o usuario con que nos escribes, para poder responderte y para retomar la conversación si vuelves a escribir.

Cuando navegas el sitio: datos técnicos como tu dirección IP, el navegador que usas y las páginas que visitas.

No guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.

Para qué los usamos

  • Procesar tu compra, emitir el documento tributario y despachar el pedido.
  • Responder tus consultas sobre productos, stock y precios.
  • Contactarte si hay un problema con tu pedido.
  • Cumplir las obligaciones que nos exige la ley chilena.

No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros. Nunca.

Respuestas automáticas en nuestros canales de mensajería

Usamos un asistente automático para responder consultas por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger fuera del horario de atención, o cuando hay muchas consultas al mismo tiempo.

Para generar esas respuestas, el texto de tu mensaje se envía a Anthropic, el proveedor del modelo de inteligencia artificial que usamos. Anthropic procesa el mensaje para redactar la respuesta. No le enviamos tu nombre, tu teléfono ni tus datos de compra: solo el texto de la consulta.

Si prefieres hablar con una persona, escríbenos "quiero hablar con alguien" y te derivamos a alguien del equipo.

Con quién compartimos datos

  • Bsale — el sistema donde llevamos el catálogo, las ventas y la emisión de boletas y facturas.
  • Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) — cuando nos escribes por esos canales, la conversación pasa por su plataforma.
  • Anthropic — el texto de tus mensajes, para generar la respuesta automática.
  • Empresas de transporte — tu nombre, dirección y teléfono, para poder entregarte el pedido.
  • Autoridades — solo si una ley o una orden judicial nos obliga.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de compras los conservamos mientras la ley tributaria nos obligue a hacerlo. Las conversaciones de mensajería se guardan mientras sean útiles para atenderte y se eliminan después.

Tus derechos

De acuerdo a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

  • Saber qué datos tuyos tenemos.
  • Corregir los que estén equivocados.
  • Pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
  • Oponerte a que los usemos para enviarte comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a cazador.furtivo200@gmail.com con el asunto "Datos personales". Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Cómo pedir que borremos tu conversación

Si nos escribiste por WhatsApp, Instagram o Messenger y quieres que borremos ese historial, mándanos un correo a cazador.furtivo200@gmail.com indicando el canal y el número o usuario con el que nos escribiste. Lo eliminamos y te confirmamos.

Seguridad

Protegemos tus datos con las medidas técnicas razonables para una tienda de nuestro tamaño. Ningún sistema es infalible, pero si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

Menores de edad

Nuestra tienda vende artículos de caza y pesca, algunos de venta restringida por ley. No está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores a sabiendas.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del principio y publicamos la nueva versión en esta misma página.

Contacto

Cualquier duda sobre esta política:
Correo: cazador.furtivo200@gmail.com
Teléfono: +56 9 7147 7581
Dirección: Volcán Corcovado 4942, Puerto Montt
Horario: lunes a sábado, 10:00 a 18:00